Planificación Estratégica en Redes Sociales

Logo-Universidad-Complutense-de-Madrid--2El Curso Superior en Planificación Estratégica de Redes Sociales, stuff responde a una demanda empresarial de nuevos profesionales conocedores de las técnicas, mind tácticas y estrategias de comunicación con el usuario y cliente en las redes sociales.

El nuevo ecosistema de medios de comunicación, de información, y su aceptación por parte de los consumidores, hace que el conocimiento de estos medios y su interrelación con el público, sea clave para el éxito comercial de las empresas.

Por lo tanto, la formación en Nuevas Tecnologías en general y en Redes Sociales en particular es una obligación para los centros de enseñanza, y poder preparar a los alumnos ante los nuevos retos laborales y sociales.

Objetivos del Curso

En un entorno cambiante en los modelos de comunicación entre empresa y usuarios, y entre los propios usuarios, la necesidad de entender estas relaciones y sus características para la consecución de clientes presentes y futuros se hace clave en una estrategia de marketing, publicitaria y de planificación.

Entender las claves en esta relación y sobre todo en os medios en los que se produce (redes sociales), es clave para la consecución de los objetivos y éxito de las corporaciones.

Por lo tanto, podríamos definir los objetivos como:

• Conocer y entender las distintas redes sociales, las capacidades de interactuación de los usuarios y las aportaciones en comunicación

• Consumer Insights. Para qué, cuándo, cómo y por qué utilizan las redes

• Entender las oportunidades que las redes aportan a la empresa. Publicitarias y relacionales

• Saber proponer objetivos claros y medibles para las acciones en redes sociales, sus KPI’s y métricas

• Aprender a planificar acciones en redes, la lectura de resultados y la posterior toma de decisiones.

Datos prácticos

• Fecha y lugar de celebración: Del 29 de septiembre al 24 de octubre de 2015.

Horario: viernes de 16.00 a 21.00 h y sábados de 09.00 a 14.00 h

Lugar de celebración: Centro Superior de Estudios de Gestión Universidad Complutense.

Precio: 500 euros (10% descuento Asociados IAA y AGEP)

Programa

Módulo 1 – Redes Sociales, sociales y empresariales

 

  • Ecosistema digital y el papel del usuario
  • Tipología de redes, qué son y para qué sirven (y dónde debo estar y cómo)
  • Panorama global de las principales redes sociales. Usos y ejemplos para cada plataforma
  • Redes sociales basadas en imagen y video
  • Comunidades
  • Tipología de usuarios, modelos de comportamiento y cómo tratarlos
  • Procesos de comunicación y marketing en medios sociales
  • Influencia y su aplicación en las empresas.
  • Integrar los medios sociales a la estrategia de la empresa
  • Nuevos perfiles dentro de la empresa: Community manager, moderador, social media analyst, content manager

Módulo 2 – Oportunidades, generación de leads y publicidad

  • La publicidad dentro de las redes sociales. Formatos
  • Promociones y acciones especiales
  • Definición de tipos de proyecto según objetivos de empresa. Modelos de comercialización
  • Acciones por cada grupo de interés. Guías de estilo
  • Cómo identificar constantemente la satisfacción del cliente.
  • Social CRM: Gestión de relaciones con clientes y comunidad.
  • ¿Qué puede ofrecer mi marca en redes sociales?
  • Generación de leads. Inbound marketing, leads scoring y leads nurturing
  • Cómo desarrollar un plan de contenidos y calendario editorial de publicaciones
  • Legislación y normativa. LOPD y LSSI a buenas prácticas

Módulo 3 -Insights, KPI’s y métricas

  • KPI´s y métricas en Social Media
  • Cómo establecer objetivos cuantitativos y cualitativos según targets y como se medirán
  • Selección de los canales más adecuados para cada objetivo.
  • Monitorización, análisis y escucha activa
  • Indicadores de medición
  • Herramientas de monitorización
  • Herramientas de gestión
  • Algoritmo Edge PageRank
  • Procesar datos e información de herramientas: como extraer valor para decisiones estratégicas
  • Caso práctico de planificación de una campaña para social media, presupuesto y plan de comunicación.

Módulo  4 – Planificación. Resultados y toma de decisiones

  • Preparación y recepción de brieffing
  • Planificación para la consecución de objetivos
  • Procesos de trabajo: monitorización, planificación de contenidos, aspectos logísticos de ejecución
  • Desarrollo de planes estratégicos de marketing en redes sociales
  • Claves de una buena estrategia digital
  • Cómo estimar costes en un plan de redes sociales. Presupuestar partidas y detalles. Control
  • Implementación
  • Cómo enfrentarse a una tormenta en redes sociales
  • Importancia y rol del Community Manager en la gestión de las interacciones y la reputación online
  • Análisis de resultados,  cumplimiento de objetivos y ROI en Social Media
  • Análisis de una estrategia integrada: valoración del conjunto de acciones en las diversas plataformas
  • Reporting. Recomendaciones

 

Profesorado

Directora del Máster:
Patricia Núñez Gómez
, Profesora Titular Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad II – Fac. CCII UCM

Alejandro López-Riobóo.
https://es.linkedin.com/in/alrioboo
Más de 20 años relacionado con medios de Comunican, tradicionales y digitales.
Estudió periodismo en Complutense, es Master de Gestión Comercial y Dirección de Marketing en ESIC, y PDD por IESE.
Ha trabajado en revistas especializadas, y radio en Telefónica Media, desde la que salta al entorno digital en 2000 en Excite.
2001, entra en Mcrosoft donde es Director de cuentas en MSN durante 5 años. En 2006 se cambia a Yahoo donde trabaja, entro otras cosas, como Director de ventas de acciones especiales, o Director de Marketing de producto.
Actualmente se dedica a la consultoría formativa, además de dirigir una fundación de ayuda a menores y formación digital.

Pilar Millán.
https://es.linkedin.com/in/pilarmillan
Periodismo en UCM y experta en comunicación corporativa. 2009 entra a formar parte del primer equipo de Social Media de la agencia de publicidad digital 101, liderando la estrategia y ejecución en medios sociales para grandes clientes como: Haagen Dazs, Pepe Jeans, Vocento, Red Bull, Laboratorios Alter o La Vaca que Ríe. Además, fue parte del equipo que ideó la presencia en Twitter del Papa Benedicto XVI. En 2011 ficha para el Grupo PRISA como responsable de medios sociales, puesto que desarrolla en la actualidad asumiendo en 2013 la responsabilidad específica de PRISA Noticias.